(statut étudiant-scolaire, formation initiale)
Plaquette BTS MCO – Alternance
Des enseignements spécifiques particulièrement adaptés à la gestion et au développement du point de vente, d’une agence commerciale ou d’un centre de profit dans des domaines très diversifiés. L’ambition du BTS MCO est de former des diplômés opérationnels, autonomes et responsables, capables d’évoluer vers des fonctions d’encadrement.
Les matières d’enseignement (volumes hebdomadaires) :
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité opérationnelle de tout ou partie d’une unité commerciale.
Une unité commerciale est un lieu physique et/ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services (exemples d’appellation : magasin, supermarché, hypermarché, agence commerciale, site marchand…).
Dans le cadre de cette unité commerciale, le titulaire du BTS MCO peut accéder à différents niveaux de responsabilités :
Il doit ainsi exploiter en permanence les informations commerciales disponibles pour suivre et développer l’activité de l’unité commerciale. Au contact direct de la clientèle, il mène des actions pour l’attirer, l’accueillir et lui vendre les produits et/ou les services répondant à ses attentes, le fidéliser. Chargé des relations avec les fournisseurs, il veille à adapter en permanence l’offre commerciale en fonction de l’évolution du marché. Il assure l’équilibre d’exploitation et la gestion des ressources humaines de l’unité commerciale qu’il anime.
La digitalisation de l’unité commerciale physique conduit à repenser l’organisation, l’assortiment effectif, à réorganiser les rôles et les missions des personnels et à faire évoluer les pratiques managériales.